بناء ونمو منشأة صغيرة  في مجال المقاولات قد يكون صعبا: مشاكل الموظفين، خدمة العملاء، مشاكل مواد البناء، مشاكل السيولة، تعطل المركبات، والمزيد

جمعنا ١٠ نقاط اساسية من خبراء لتساعدك في بناء عمل مقاولات اكثر ربحا واستمرارية

١. بناء خطة تسويقية واضحة

التسويق هو التواصل مع العميل عن قيمة ماتقدمه. اثناء التسويق، يجب ان تتوقع فائدتان اساسيتان: الحصول على مشاريع جديدة، وإمكانية الحصول على مشاريع مستقبلية

اثناء تطوير الخطة التسويقية، يجب ان تضع بعين الاعتبار من هم عملاؤك ومانوع الخدمة التي تقدمها، وكيف تريد ان تصل اليهم، ومالتكلفة التي تحتاجها لتصل إلى العملاء الحاليين والعملاء الجدد. عادة، تكلفة الحصول على عميل جديد هي ١٠ اضعاف تكلفة الحفاظ على عميل حالي

serviis.com يوفر عدة مزايا لتطوير خطة تسويقية ناجحة: ملف شخصي رقمي مصمم ليسهل الوصول اليه عبر محركات البحث، فرصة اضافة صور من اعمالك السابقة، وتركيز صرفيات التسويق فقط على طلبات العمل التي تناسب مهاراتك

٢. حدد السعر المناسب

تحديد السعر المناسب ليس بالامر السهل. اولاً يجب ان تتأكد ان سعر المشروع يغطي جميع تكاليفك. لا يمكنك ان تأخذ عمل خاسر. ثانيا، يجب ان تعرف المخاطر المحتملة لهذا المشروع، وان تضيف مبلغ اضافي لأي نفقات مفاجئة.  ثالثا، يجب أن تحدد هامش ربحك.

في تحديد هامش الربح، هنالك عدة عناصر يجب أخذها بعين الاعتبار:

أ. سعر السوق

ب. هل تقدم خدمة مميزة؟ ام هل خدمتك عادية؟

ج. مامستوى المنافسة؟ اذا كانت منخفضة، هامش الربح ممكن ان يزيد.

د. ماهو هامش الربح المطلوب للحصول على عائد استثماري كاف؟ 

٣. خطط وتحكم بكل نشاطلبناء عمل خاص ناجح، يجب ان يكون لديك نظرة بعيدة المدى لعملك، وتكون لديك خطة يومية واضحة لكل نشاط. فهذا مايبعث على الكفاءة والربح

يجب ان تبني خطة للقوى العاملة، المخزون، خطة للميزانية، خطة  لمقاولي الباطن ، وخطة لمصمميك

لكن التخطيط ليس كافيا، يجب ان تضع نظام تحكم يسمح لك بالاطلاع على كل الانشطة يوميا واسبوعياً، والتأكد اذا ماقد تم اكمالها كما خططت

٤. وثق كل شيء

انشطتك اليومية ستكون اسهل بكثير اذا كانت كل تفاصيل مشاريعك مكتوبة، مدخلة على جهازك او على تطبيق في جوالك. يجب ان يكون لديك نطاق عمل موثق بشكل واضح، ومعمد من عميلك مع توقيعه. عندما تبدأ عمل جديد، من المعتاد أن يبدأ العملاء بطلب تغييرات. توثيق طلبات التغييرات هذه تكون اكثر اهمية لانها مصدر اموالك الحقيقي

تذكر أن التفاصيل الصغيرة مهمة جدا. تفويت القليل منها كاف لأن يبطل مشروع كامل من  ناحية التنفيذ، التكلفة والارباح

٥. صمم انظمة واجراءات لعملياتك

جميع الاعمال يجب ان يكون لها اجراءات وانظمة لتسهيل التنفيذ. للمنشآت الصغيرة، من الضروري جدا ان يكون هنالك اجراءات لعملية الاعداد، التدريب، تطوير المهارات، بعض الاجراءات للتحكم بالعمليات، وتحديدا التكاليف ومتابعة سير العمل، وطريقة لادراة  طلبات التعديل

اداة ادارة المشاريع، ونظام ادارة موارد اساسي للشركات (مثل Intuit, Focus) هي متطلبات اساسية لادارة مشروع بشكل جيد والتحكم بنفقات العمالة، وادارة المالية لشركتك

٦. وظف الموهوبين وطورهم

موظفوك هم اساس شركتك، وهم سيساعدوك في النجاح اذا احسنت اختيارهم، واحسنت تدريبهم

الاستقطاب ليس بالامر السهل. لنبدأ من السير الذاتية: اولا يجب ان تتأكد من شهادات المرشحين. اثناء المقابلة، يجب أن تسأل عن تفاصيل عملهم السابق، ومن ثم  محاكاة قضايا حقيقية. اذا كنت تقابل مندوب مشتريات، يجب ان تختبر مهاراته بوضعه في بيئة الاختبار ( مثال: اختبر الدهان بدهنه للحائط)

كصاحب عمل ، يجب ان تستثمر بشكل دائم في تطوير موظفيك عن طريق تدريبهم، الشهادات والتدريب الميداني. كلما تعلم موظفوك، كلما زاد نجاح عملك. اخيراً، يجب ان تظهر الالتزام والاهتمام لحياتهم الشخصية، بما فيها عوائلهم.

serviis.com يمكن ان يساعدك في استخدام شركات الاستقطاب التي تلائم احتياجاتك، ومستشاروا الموارد البشرية الذين يمكن أن يعطوك النصائح في تدريب وتنمية مواهب موظفيك.

٧. تعاون مع مصادر خارجية فقط فيما ينفع عملك

عندما تحصل على عمل، عليك أن تفكر بأكثر الطرق فاعلية واقلها تكلفة. هنالك بعض المهام التي تستعين فيها بطرف ثالث خارجي لأنه يمكن أن ينفذها بشكل أفضل وأقل تكلفة منك، مما سيزيد ربحك في ذلك المشروع. المهام التي عادة ماتضع في عين الاعتبار اعطائها لطرف ثالث خارجي هي: صيانة المعدات، التسويق، المحاسبة، الرواتب وتنظيف المكتب

serviis.com يمكن أن يساعدك في إيجاد مقاول بالسعر المناسب عن طريق نظام مناقصاته المميز.

٨. ركز مصروفاتك على مايعظم العائد على استثمارك

كصاحب عمل، يجب عليك التركيز على المصروفات التي تزيد من العائد على الاستثمار. أظهرت التجارب أن الصرف على خدمة العملاء و تدريب الموظفين عادة ماتعتبر من أفضل معدلات العائد على الاستثمار

إذا كان لديك خدمة عملاء ممتازة فستصبح أداة تسويق ممتازة. تطوير وتدريب الموظفين سيسمح لك بعمل أكثر جودة بأقل التكاليف

٩. راقب حركة النقدية

:عدم مراقبة تدفق النقدية قد يحول شركة ناجحة إلى شركة مفلسة. هناك قواعد أساسية لتحسين تدفق النقدية يجب اخذها في الاعتبار
ارسل فواتير الاعمال المنجزة على مراحل-
تابع تحصيل فواتيرك بشكل دوري-
احرص على تقديم حوافز لعميلك ليدفع بدون تأخير-
قدم لعميلك جميع الوثائق اللازمة لمعالجة الفاتورة-
إحرص على أن يكون الوقت المتوقع لتحصيل الفاتورة مناسب للوقت المتوقع لدفع التزاماتك أمام الموردين-

١٠. التطوير المستمر

يجب أن تسجل جميع الايجابيات والسلبيات من خلال اراء العملاء و الموظفين وبالمقارنة مع الشركات المشابهة في الحجم والنشاط، يجب العمل على تعزيز الايجابيات وتنميتها، يمكن استخدام الايجابيات في التسويق لعملك عند التواصل مع العملاء. وفي نفس الوقت، يجب أن
تجد حلول للسلبيات حيث أن العمل على إصلاحها سوف يحسن من أداء العمل
www.serviis.com